华宁：聚力初信初访 让“首访”变终章

“感谢你们解决问题，你们反馈得很快，我对处理结果也很满意。”近日，当华宁县纪委监委向一名信访群众进行反馈时，获得了该名群众的点赞。

信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的“窗口”和“桥梁纽带”。近年来，华宁县纪委监委坚持“首访即终访”原则，压紧压实初信初访首办责任，持续加强对各环节办理时限的督促检查力度，不断压实从举报接收到结果反馈的责任链条，及时高效解决群众诉求，努力让检举控告“第一站”成为“终点站”。

为守好“初道关口”，该县纪委监委坚持关口前移，采取初次研判、集中研判、集体会商等方式，加大对初信初访问题线索的分析研判，对群众诉求做到“一门受理、内部分流、联动作战、一次办结”。对业务内问题线索，根据线索来源、问题性质、查处难易程度，分级分类处置，及时提醒，限时办结，提高首办质效。对业务外信访问题，移送主管部门处理的同时，抄送联系该主管部门的派驻纪检监察组，跟踪督办推动问题解决，确保有访必应，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的“第一道”关口。2024年，该县纪委监委共受理业务内信访举报73件，其中，初信初访61件，实名举报群众满意度同比上升50%。

针对重复举报问题，该县纪委监委举一反三，一盘棋谋划，“室组地”联动，定期召开群众反映突出问题分析研判会，听取承办部门对重点案件的核查、回访、化解情况，加强对乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组办理情况的跟踪、督促、指导。同时，将化解重复举报问题与“小切口”整治民生领域突出问题相结合，把细化分类处置、加强信访举报分析等融入基层监督，坚持“全周期管理”提升信访举报工作质效。2024年，该县纪委监委重复信访举报量同比下降53.9%。

“群众利益无小事，桩桩件件系民心。下一步，我们将继续聚力初信初访，不断提质效、破难题、解民忧，努力当好人民群众的‘贴心人’，推进群众满意度和幸福感双提升。”该县纪委监委相关负责人表示。（李德萍）